Гарантия
Мы гарантируем качество наших товаров и предлагаем замену или возврат при соблюдении следующих условий:Наличие товарного чека о покупке детали в нашей компании. Просим сохранять чек в течение всего периода гарантии для возможности подтверждения покупки. Наличие заказ-наряда от станции технического обслуживания, подтверждающего дефектовку данной детали.
Заказ-наряд должен содержать следующую информацию:
Марка, модель и модификация автомобиля, на который была установлена данная деталь.
VIN-код автомобиля.
Номер двигателя автомобиля.
Пробег автомобиля.
Ф.И.О. владельца и его контактные данные.
Жалоба клиента.
Диагностика автомобиля с полным перечнем операций, предусмотренных заводом изготовителем.
Полный перечень работ, произведенных с автомобилем по устранению неисправности.
Каталожный номер и название товара с браком.
Предоставление копии сертификата (разрешения) станции технического обслуживания на проведение соответствующих работ.
Наличие заключения и акта станции технического обслуживания о неработоспособности детали. В акте должна быть однозначно указана причина брака и каким образом она была выявлена. Акт должен быть предоставлен в печатном виде на официальном бланке сервисной станции.
Предоставление документов об оплате работ, таких как чек или другой документ.
Запасная часть должна быть подобрана верно, быть оригинальной и соответствовать спецификации автомобиля. В случае использования неоригинальной запчасти, она должна являться полным заменителем оригинальной, для проверки правильности замены детали необходимо использовать базу знаний TECDOC.
Автомобиль должен эксплуатироваться в нормальных условиях и не должен участвовать в спортивных состязаниях или использоваться в автоспорте.
Гарантия на оригинальные детали электрики распространяется только при установке у официального дилера.
Фото или видео бракованной детали, а также видео, демонстрирующее неисправность автомобиля.
Мы полностью соблюдаем эти условия и гарантируем решение всех вопросов, связанных с гарантией на наши товары. Обратитесь к нам в случае необходимости замены или возврата по гарантии, при условии соблюдения указанных требований.